Če je le mogoče, na komentarje, vprašanja ali opombe na Facebook strani odgovori v 10 do 30 minutah, maksimalno v 1 uri. Facebook je dinamičen in hiter medij, zato uporabniki pričakujejo hitre odzive in hitre odgovore na vprašanja.

Po nekaterih raziskavah je povprečen čas, ki ga podjetja na Facebooku potrebujejo za odgovore, 33 ur.

33 ur je absolutno preveč. Postavi si za cilj, da na vsako vprašanje, povpraševanje ali zasebno sporočilo na svoji Facebook strani, odgovoriš v istem dnevu.

Mojca