Včasih se mi zdi, da je o Facebooku že vse napisano, da se ponavljam in da pravzaprav ne morem več nič novega povedati. No in potem običajno dobim vprašanje, Živjo Mojca, zakaj pa meniš, da moja FB stran ni uspešna/ne prodaja/nima nobenega dosega/________ (poljubno dopolni). Ko preletim stran vidim, da stran iz različnih razlogov ne deluje, kot bi morala.
Hm, torej se ne ponavljam in nisem še vsem vsega povedala? Očitno ne. Ali pa nisem povedala na način, ki je tebi blizu, ki ti je razumljiv in ga lahko izkoristiš sebi v prid? Še vedno trdim in verjamem, da se lahko čisto vsak izmed vas nauči osnov upravljanja FB strani. Pa na samo osnov, čisto vsak izmed vas lahko na Facebooku naredi uspešno zgodbo!
Priznam, sama sem že pozabila, kako je, ko se s Facebookom spoznavaš na novo in odkrivaš vse dimenzije, ki jih ponujajo poslovne FB strani. Toliko informacij, da ne veš kje začeti, poleg tega pa so vsi okoli tebe zelo pametni in uspešni (ali pa vsaj tako mislijo 🙂 ). Tebi se sicer zdi, da delaš dobro, ampak pametnega odziva (strank in povpraševanj) pa še vedno ni. Kaj delaš narobe? Težko rečem čisto na pamet.
Tudi če slediš mojim nasvetom, jih morda uporabljaš narobe. Vsak ima pač svoje razumevanje in mogoče si preizkusila moje nasvete, pri tem pa si zgrešila »taveliko sliko«. Kot sem rekla, malo ugibam, ker te ne poznam, ampak glede na pretekle izkušnje s tistimi, ki so se pri meni oglasili na svetovanju, bi si kar upala trditi, da je to to.
Pri tem seveda ne govorim o tehničnih lastnostih, govorim o vsebinah in načinu komunikacije s člani. Poglej, lahko se še tako trudiš, si vestna, aktivna in ažurna, če to počneš tako kot to počneš na drugih svojih medijih (spletna stran, email, vse to so mediji…), potem je trud zaman: opis izdelka ali storitve, ki je direktno skopiran s tvoje spletne strani na FB-ju ne funkcionirajo.
Prav tako si ne narediš usluge, če pripraviš super objavo in jo svojim sledilcem posreduješ v nedeljo popoldan, ko se vsi martinčkajo na soncu. Ti že lahko redno objavljaš, v nulo obvladaš tehnične reči na FB, ampak vsebina in njena oblika sta tisti, ki ju moraš prilagoditi.
Če so objave same sebi namen, če je njihova vsebina podana suhoparno in so prekopirane z drugega medija, potem to NI TO. Po moji oceni Facebooka kot samega verjetno ne razumeš čisto dobro oziroma ti še ni uspelo narediti ključnega miselnega preskoka in ugotoviti, po katerem ključu celotna zadeva deluje. Ta miselni preskok včasih sploh ni enostaven in preprosto ti mora nekdo pomagati, da začneš na FB gledati drugače.
Ja, seveda, končni cilj vseh tvojih objav in truda na FB strani so nove stranke. Ampak ravno na FB to ne gre tako direktno: objavim in dobim novo stranko. Na FB je treba narediti najmanj dva do tri korake, ki na prvi pogled ne peljejo direktno do stranke.
Ali točno veš, kaj želiš z določeno objavo doseči: so to kliki na spletno stran, delitve ali prijava na e-novice? Najlažje je reči, da je objava neuspešna, ah, kaj objava, FB stran v celoti, v bistvu pa ne veš točno, kaj naj bi definiralo uspešnost neke objave.
Posledica pomanjkanja ciljev se kaže kot kup nanizanih objav med tednom, brez repa in glave, ki so tam zato, da so, da zgleda, da se na tvoji strani nekaj dogaja, to je pa tudi vse. Čisto iskreno si odgovori: zakaj bi tvoji sledilci kakorkoli stopili v stik s tabo, če še sama ne veš, kako bi jih pripeljala do tega? Poleg tega so cilji tesno povezani s komunikacijo – ko enkrat veš, kaj želiš doseči, tega ni problem posredovati na način, ki ti bo prinesel najboljše rezultate. Ali pa tudi, če manjka temeljno razumevanje, kaj FB sploh je.
Vse bolj ugotavljam, da o Facebooku še zdaleč ni napisano vse, ker manjka točno tisto, kar je tebi pisano na kožo. Ni težko napisati nekih splošnih smernic in reči: evo, to je to, tega se drži in ti bo uspelo … Nenazadnje verjetno slediš mojim zapisom, jih upoštevaš, kljub temu pa imaš občutek, da ti ne uspeva tako, kot bi si želela.
Zaradi tega bi ti morala malce »pogledati pod kožo« in te najprej spoznati: druženje na kavi ali pogovor na Skypu bi bil bistveno bolj produktiven, se strinjaš? Tako bi se lahko bolje spoznali, pregledali tvojo stran po dolgem in po čez ter ugotovili, kje ti največ manjka, kako jo izboljšati ter kako ustvariti take objave, od katerih boš imela dejansko korist. Nobenih generičnih predlogov, vse bi bilo pisano tebi na kožo in prepričana sem, da bi si že po nekaj najinih druženjih rekla joj, pa saj ne morem verjeti, da je razlika tako opazna! Kaj praviš, si za?
