Če v Google vpišeš Lena Gregorčič, najdeš en kup zanimivih in različnih zadetkov. Ker taka Lena je. Zanimiva, vsestranska, kreativna, ljubiteljica pisanja, hkrati pa tudi velika ljubiteljica psov. In ravno zaradi ljubezni do štirinožcev, je postavila spletno stran oziroma blog Zdrava hrana za pse, s katero lastnice in lastnike psov osvešča o tem, da komercialno pripravljena hrana za pse le ni nujno najboljša in jim zato ponuja druge možnosti prehranjevanja njihovih psov.
Tudi ti si ustanovila Facebook stran, takoj ko je bila postavljena tudi spletna stran. Zakaj?
Ja, tako je, čeprav sem bila prvega pol leta na Facebooku zelo pasivna, saj je bil celoten proces objavljanja popolnoma avtomatiziran.
Bolj resno in strateško se s Facebook stranjo ukvarjam zadnje 3 mesece. Ker gre za blog o pripravi hrane za pse, sem na začetku delala predvsem na organskem (ne plačanem) obisku in SEO optimizaciji.
Lena Gregorčič, Zdrava hrana za pse (foto: Marko Gaber)
Glavni namen moje Facebook strani je, da ostanem v stiku z mojimi bralci, omogočim dvosmerno komunikacijo, imam dodaten aktiven kanal za pridobivanje obiska ter nenazadnje tudi za kasnejšo prodajo.
Trenutno, september 2015, imaš na FB strani skoraj 700 članov. Z vidika Facebooka je tvoja stran čisto majhna, ampak kljub temu z njo dosegaš lepe rezultate (na primer z enega posta 78 brezplačnih obiskovalcev na tvojo spletno stran). Kaj tvoja FB stran pomeni za tvoj posel?
Ja, res je, sem samo kaplja v morju, ampak raje imam 700 članov in 78 klikov na objavo kot pa 7000 članov in 78 klikov iz ene objave 🙂 V prvem primeru je to nekaj več kot 10 %, v drugem pa dober odstotek in 10 % se nedvomno bolje sliši!
Ker je priprava hrane za psa, verjela ali ne, precej specifična tema, Facebook uporabljam predvsem za osveščanje, da se lahko tega vsak loti in da mu lahko pri tem tudi jaz pomagam. Pripravila sem namreč eVodiča, kjer dobiš vse informacije, kako začeti, v pripravi pa so tudi eRecepti za kužke, kolikor mi je znano, edini pri nas.
Tako da ja, prodaja je vsekakor končni cilj, a pomembna je tudi komunikacija, saj prav preko komentarjev in sporočil dobim največ idej za nove prispevke.
Koliko časa v povprečju porabiš za vodenje svoje FB strani? Na svoji FB strani namreč zelo redno objavljaš in tudi odgovarjaš na komentarje.
V bistvu se zelo redko zgodi, da se načrtno usedem pred računalnik in si rečem: ok, zdaj pa moram narediti objave za FB. Odgovarjanje na komentarje in sporočila opravim mimogrede, preko telefona ali tablice, zjutraj ob kavi, ko kuham kosilo ali čakam na bus, tudi na poti v trgovino. Hm, mogoče 15 min na dan?
Če se pogovarjava o pregledovanju statistike in analize, je pa druga pesem. Sem rahla odvisnica od številk in nekajkrat tedensko se zakopljem v Google Analytics in pregledam vse, kar se da pregledati: od tega, koliko prijav na e-novice sem dobila preko Facebooka, katere objave so mi prinesle najboljše rezultate, kateri dan in ura sta se izkazali za najbolj uspešno, pa še bil lahko naštevala.
Vse to delam samo z namenom, da bi lahko še dodatno izboljšala rezultate. To mi recimo vzame kakšno uro na teden, če se ob tem kontroliram 🙂 Ampak to ni nikakor stran zmetan čas.Lena Gregorčič: Na FB je prodaja vsekakor končni cilj, a pomembna je tudi komunikacija. Click To Tweet
Od kod črpaš navdih za objave oziroma kako jih sestavljaš (strategija, ki si si jo postavila)?
Ideja za objavo se zgodi, ko se sprehajam v gozdu, ko brišem prah, obešam perilo…dejanska objava je samo še stvar formalnosti. Ker ne želim samo »fehtati« za klike na moje prispevke, večkrat objavim tudi povezave na druge spletne strani in vire, za katere vem, da so koristne in informativne narave.
Svoje člane skušam večkrat zvabiti v pogovor, recimo tako, da povejo ime psa, naštejejo njegove najljubše priboljške, si izmenjamo informacije, kje se da kupiti ugodno meso za psa ali kam jo mahniti na nedeljski izlet…
Taka navidez »neumna« vprašanja pokažejo, da na drugi (moji) strani Facebooka ne stoji samo nekdo, ki želi nekaj prodati, ampak čisto povprečna oseba, ki bi lahko bila tvoja prijateljica.
Mogoče mi gre dobro zato, ker je kljub temu, da je po eni strani strateško zasnovano, vse skupaj precej spontano, temo imam v malem prstu in natančno vem, kdo je moja ciljna publika.Lena Gregorčič: Nikjer ne piše, da bo Facebook vedno obstajal, zato se ne zanašam le nanj. Click To Tweet
Koliko denarja mesečno v povprečju nameniš za FB stran?
Zelo malo, sploh, ker je bil do septembra blog Zdrava prehrana za pse bolj kot ne popoldanski projekt. Od junija do septembra sem porabila cca. 10 EUR mesečno, večina od tega je šla za sponzorirane objave, torej prispevke, ki sem ji želela še dodatno izpostaviti, 20 EUR pa sem namenila povečanju všečkov (članov) na Facebook strani.
Moram priznati, da mi sponzorirane objave veliko bolj dišijo. Z njimi namreč dobim nove bralce/obiskovalce na spletni strani, novi všečki (člani) pa so običajno stranski rezultat, s čimer ubijem 2 muhi na en mah: dobim nove bralce in hkrati nove člane na FB strani.
Lena Gregorčič in njen Ron
Do zdaj (september 2015) sem porabila manj kot 50 EUR, ker pa v kratkem načrtujem promocijo eVodiča in eReceptov, se bo ta vsekakor številka povečala. Mislim, da bom začela s približno 100 do 150 EUR na mesec oz. 5 EUR na dan.
Kaj ti je FB stran prinesla v smislu novih kontaktov oziroma novih strank?
Pred kratkim sem se odločila, da blog Zdrava hrana za pse ne bo več zgolj hobi projekt, ampak da bom poskusila z njega tudi kaj zaslužiti. Zato je bil Facebook v povezavi z bazo e-mail kontaktov, ki jo gradim že od samega začetka, prvo izhodišče.
Samo preko obstoječih kontaktov sem dobila 30 prednaročil, vsega skupaj pa sem porabila približno 30 minut časa za pripravo e-maila in objave ter 3 EUR, ker sem objavo sponzoririrala, a samo med obstoječimi FB člani. Za začetek več kot vzpodbudno, sploh glede na vložen čas in denar!
Največji (strateški) uspeh tvoje FB strani je? Pa ne sprašujem o lajkih in delitvah, temveč o obisku na spletni strani, novih kontaktih, povpraševanju, vpisih na tvoj seznam za prejemanje e-novic
Tako kot si omenila že v samem vprašanju: novi obiskovalci, ki postanejo tudi prejemniki e-novic, teh zdaj preko Facebooka dobim cca. 8 %, delam pa na tem da se bo številka izboljšala.
Googlanje je eno, obiski preko Facebooka drugo: v prvem primeru te morajo najti obiskovalci, v drugem primeru moraš ti najti obiskovalce in če na Googlu ne obstaja dovolj mesečnih iskanj, ki bi prinesla zadovoljiv obisk, moraš prave ljudi povabiti, da te obiščejo, tam ostanejo in prej ali slej pri tebi pustijo nekaj denarja. Zaenkrat mi to dobro uspeva, po planu, a kmalu bo treba izzvati nove cilje.
Koliko obiskov mesečno FB stran prinese na tvojo spletno stran?
Veliko, skoraj polovico! Brez Facebooka bi bilo nedvomno bolj mrtvo, takoj za Facebookom in Googlom pa so reden vir obiskovalcev moje mesečne e-novičke. Statistika tudi kaže, da se Facebook obiskovalci radi vračajo, kar je zame, ki stavim predvsem na kvalitetno vsebino, nedvomna potrditev, da sem na pravi poti.Lena Gregorčič: Če na Facebooku objavljaš samo akcije, si kot vsiljiv branjevec na tržnici. Click To Tweet
Teoretično vprašanje: kaj če ne bi imela FB strani oziroma bi zdaj nenadoma izginila?
Hja, prav kaj dosti ne bi mogla narediti 🙂 Čeprav mi Facebook predstavlja pomembno točko za komuniciranje in povezovanje s publiko, menim, da je preveč rizično, če se zanašaš samo na en kanal. Vzporedno s tem gradim, izboljšujem in izpopolnjujem pozicije moje spletne strai tudi na Googlu, se aktivno trudim s pridobivanjem novih e-naslovov in vizitko z naslovom spletne strani ponudim v roke skoraj vsakemu, ki ima psa. Nenazadnje nikjer ne piše, da bo »knjiga obrazov« večno obstajala!
Kaj je najbolj pomemben nasvet, ki bi ga dala vsem malim podjetnikom in kolegom, glede uporabe FBja za biznis?
Zid ni za prodajo, ampak za povezovanje s strankami, grajenje avtoritete in zaupanja, za prodajo uporabljajte oglase! Mislim, da ni hujšega kot to, da imaš FB stran in vse kar počneš je, da poskušaš nekaj prodati. Meni se to zdi prej znak obupa kot uspešne zgodbe.
Logično je, da na subtilen način poveš tvojim oboževalcem, da to in to lahko kupijo tukaj, ampak problem je, če je večina objav takih: akcija, kupi, popust in spet od začetka, akcija, kupi popust.
To je tako, kot če greš na tržnico in kup branjevcev kriči za tabo, da so najbolj poceni, ugodni in imajo vse po 1 €, ti pa v bistvu sploh ne veš točno, kdo so in kaj prodajajo. Zato greš raje k nekomu, ki ni tako glasen, ti pusti do besede, te posluša in ti poleg izdelkov ponudi še »prijateljski« nasvet. Gotovo še kdaj prideš!
